Delam UX

Ukvarjam se z uporabniško izkušnjo (= UX, User Experience). Gre za razmeroma novo področje spoznavanja uporabnikov, njihovih navad in potreb ter snovanje produktov, ki jih uporabniki razumejo kot koristne, ob uporabi pa takoj “padejo not”.

Zakaj bi se kdo ukvarjal z uporabniki? Ker se splača! Če uporabniku zadovoljimo resnično potrebo ali odstranimo oviro do cilja ali le internetiziramo katero od njegovih “offline” navad, mimogrede povečamo verjetnost, da bo naročil, kupil, se vračal, in svojo superiorno izkušnjo priporočil znancem in prijateljem …

Zato me zelo zanima, kako lahko organizacija s pomočjo internetnih tehnologij poveča svoj ugled, predvsem pa prihodke in prihranke.

Internetne, mobilne in IT rešitve sem izvajal že za zelo različna slovenska/tuja, velika/mala podjetja in organizacije. Nekatere samostojno, večino pa v ekipi odličnih strokovnjakov podjetij D·Labs (Vodja uporabniške izkušnje od 2008), Innovatif (Informacijski arhitekt 2004 do 2008), Infobia, idr.

Že desetletje analiziram, svetujem, načrtujem. in usmerjam internetne projekte:

Mimovrste.com, Zemanta, Najdi.si (Firma.si, Telekom d.d.), Petrol, Domenca, PeerIndex, Žurnal24 (Vreme.net), Flowr, Geodetski inštitut Slovenije, Vezenine Ercigoj (Estitch), REAL Novo mesto, TheEvents, Hit Nova Gorica, Httpool (Toboads), McDonalds, Droga Kolinska (Barcaffe, 1001cvet), Radenska, Dana, Bankart, Belinka, Perutnina Ptuj (Polinezija), Alpe papir, Supernova, Radio Hit, Socius, Špas Teater, Hotel pod voglom, Ski hotel Vogel, Ustanova za novo Pediatrično kliniko, Protechnik, Agencija Poti, Društvo slovenskih pisateljev, Knjižnica Celje, ZRC SAZU (Razvoj Krasa), SOZ (Golden Drum, Slovenski oglaševalski festival SOF), spletna trgovina Superge.si, društvo Kalidej in številni drugi.

Po idealnem scenariju se sodelovanje začne z analizo:

  • Pregled morebitnih poslovnih in marketinških raziskav
  • Ocena obstoječih interakcij po kriterijih uporabnosti in uporabniške izkušnje.
  • Analiza konkurenčnih in sorodnih rešitev. Kaj posnemati, čemu se izogniti?
  • Uporabnostno testiranje obstoječih rešitev
  • Analiza priložnosti, kje lahko naročnik prihrani ali zasluži
  • Intervjuji z deležniki, pregled dogajanja na družabnih medijih

Nadaljujemo:

  • Identifikacija ciljnih uporabnikov, kakšne njihove navade in motivi?
  • Kakšni so poslovni cilji in s katerimi kazatelji uspešnosti jih bomo merili (KPI)?
  • Ideje. Uporabljam brainstorming, brainwriting
  • Lupljenje idej do bistva iskanje razlogov za odstrel idej,
  • Prioritizacija elementov uporabniške izkušnje. Kaj je MVP (minimalen smiselen produkt)
  • Arhitektura vsebin, Flowcharts, Card sorting
  • Žični modeli (wireframe), prototipiranje uporabniških vmesnikov
  • Načrtovanje, žični modeli (wireframe),
  • Prototipi uporabniških vmesnikov

Sledi …

  • Sodelovanje z najboljšimi oblikovalci, koderji in programerji
  • Umestitev idej v družabnomedijsko okolje (Facebook, Twitter)
  • Optimizacija za uporabnike iskalnikov (SEO, SEM)
  • Nadzor kakovosti izvedbe
  • Vključenost v agilne ekipe v primeru agilnih pristopov (Scrum).
  • Analiza prometa, merjenje KPI in konverzijskih lijakov (Funnel)
  • Testiranje uporabnosti, izboljšave in nove ideje

Stvari v alinejah počnem in koordiniram kot Vodja uporabniške izkušnje pri D·Labs.

O gornjih temah pa imam pripravljene tudi ure in ure preskušenih predavanj in delavnic.