Delam UX

Ukvarjam se z uporabniško izkušnjo (= UX, User Experience). Gre za razmeroma novo področje spoznavanja uporabnikov, njihovih navad in potreb ter snovanje produktov, ki jih uporabniki razumejo kot koristne, ob uporabi pa takoj “padejo not”.

Zakaj bi se kdo ukvarjal z uporabniki? Ker se splača! Če uporabniku zadovoljimo resnično potrebo ali odstranimo oviro do cilja ali le internetiziramo katero od njegovih “offline” navad, mimogrede povečamo verjetnost, da bo naročil, kupil, se vračal, in svojo superiorno izkušnjo priporočil znancem in prijateljem …

Zato me zelo zanima, kako lahko organizacija s pomočjo internetnih tehnologij poveča svoj ugled, predvsem pa prihodke in prihranke.

Internetne, mobilne in IT rešitve sem izvajal že za zelo različna slovenska/tuja, velika/mala podjetja in organizacije. Nekatere samostojno, večino pa v ekipi odličnih strokovnjakov podjetij D·Labs (Vodja uporabniške izkušnje od 2008), Innovatif (Informacijski arhitekt 2004 do 2008), Infobia, idr.

Že desetletje analiziram, svetujem, načrtujem. in usmerjam internetne projekte:

Mimovrste.com, Zemanta, Najdi.si (Firma.si, Telekom d.d.), Petrol, Domenca, PeerIndex, Žurnal24 (Vreme.net), Flowr, Geodetski inštitut Slovenije, Vezenine Ercigoj (Estitch), REAL Novo mesto, TheEvents, Hit Nova Gorica, Httpool (Toboads), McDonalds, Droga Kolinska (Barcaffe, 1001cvet), Radenska, Dana, Bankart, Belinka, Perutnina Ptuj (Polinezija), Alpe papir, Supernova, Radio Hit, Socius, Špas Teater, Hotel pod voglom, Ski hotel Vogel, Ustanova za novo Pediatrično kliniko, Protechnik, Agencija Poti, Društvo slovenskih pisateljev, Knjižnica Celje, ZRC SAZU (Razvoj Krasa), SOZ (Golden Drum, Slovenski oglaševalski festival SOF), spletna trgovina Superge.si, društvo Kalidej in številni drugi.

Po idealnem scenariju se sodelovanje začne z analizo:

  • Pregled poslovnih in marketinških raziskav
  • Ocena obstoječih interakcij po kriterijih uporabnosti in uporabniške izkušnje
  • Analiza konkurenčnih in sorodnih zgledov
  • Uporabnostno testiranje
  • Analiza priložnosti, kje lahko naročnik prihrani ali zasluži
  • Intervjuji z deležniki
  • Pregled dogajanja na družabnih medijih

Nadaljujemo:

  • Identifikacija ciljnih uporabnikov, Persone, User Journey-ji
  • Definiranje poslovnih ciljev in kazateljev uspešnosti (KPI)
  • Ideacija (brainstorming, brainwriting, codesign)
  • Lupljenje koncepta do bistva (MVP)
  • Arhitektura in strategija vsebin (card sorting, inventura vsebin, uredništvo)
  • Načrtovanje, žični modeli (wireframe, flowchart)
  • Prototip vmesnika, pripravljen na testiranje

Sledi …

  • Sodelovanje z najboljšimi oblikovalci in razvojniki
  • Umestitev idej v družabnomedijsko okolje (Facebook, Twitter)
  • Optimizacija za uporabnike iskalnikov (SEO, SEM)
  • Nadzor kakovosti izvedbe
  • Vključenost v agilne ekipe v primeru agilnih pristopov (Scrum)
  • Analiza prometa, merjenje KPI in konverzijskih lijakov (Funnel)
  • Testiranje uporabnosti, izboljšave in nove ideje

Stvari v alinejah počnem in koordiniram kot Vodja uporabniške izkušnje pri D·Labs. Pripravljene imam tudi ure in ure preskušenih predavanj in delavnic.